Conditions d’utilisation
1. Identité du vendeur Le site douxdemain.com est exploité par S. Gomes, entreprise individuelle de droit suisse, sous le nom commercial Doux Demain, domicilié Avenue du Lignon 20, 1219 Vernier, Suisse. Contact : contact@douxdemain.com
2. Produits Doux Demain commercialise des compléments alimentaires. Un complément alimentaire est une denrée alimentaire et non un médicament : il ne traite, ne prévient ni ne guérit aucune maladie. Les produits ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.
3. Prix Les prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
4. Commande Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions de service. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
5. Paiement Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site.
6. Livraison Les délais et modalités de livraison sont détaillés dans la Politique d'expédition. Les délais indiqués le sont à titre indicatif.
7. Droit de rétractation Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Ce droit ne peut pas être exercé pour un produit descellé ou ouvert après la livraison, pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène. Il reste pleinement applicable tant que le produit demeure dans son emballage d'origine, scellé et non ouvert.
En cas de rétractation valable, le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation ou du produit retourné.
8. Garantie légale de conformité
Article 8 mis à jour — texte complet prêt à remplacer dans la page :
8. Garantie légale de conformité
Les clients situés dans l'Union européenne bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison. Cette garantie ne peut pas être exclue ni limitée par les présentes Conditions de service.
Cette garantie couvre les cas où le produit livré ne correspond pas à ce qui a été commandé ou présente un défaut, notamment : produit périmé à la réception, mauvaise saveur ou mauvaise référence livrée, sachet endommagé ou quantité manquante, contamination ou anomalie visible (couleur, odeur, corps étranger), ou cadeau/accessoire manquant alors qu'il était inclus dans l'offre commandée.
Elle ne couvre pas l'insatisfaction liée au goût ou à l'effet ressenti du produit, qui relève, le cas échéant, du droit de rétractation prévu à l'article 7 tant que le produit reste scellé.
En cas de défaut de conformité avéré, Doux Demain propose le remplacement du produit ou son remboursement. Pour un produit suspect ou visiblement altéré, une photographie peut être demandée à titre de preuve, sans exiger le retour physique du produit, pour des raisons d'hygiène.
9. Responsabilité Doux Demain ne saurait être tenu responsable d'une utilisation du produit non conforme aux indications figurant sur l'étiquetage, notamment la dose journalière recommandée.
10. Médiation de la consommation Tout client consommateur situé en France dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec le service client. Nous contacter pour avoir accès au médiateur.
11. Droit applicable Les présentes Conditions de service sont régies par le droit suisse, sans que cela ne prive les consommateurs situés dans l'Union européenne des dispositions impératives de protection prévues par la loi de leur pays de résidence.